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Mayday

Service client : Mayday Academy, la plateforme de formation intégrée à votre base de connaissance.

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法语
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Service client : Mayday Academy, la plateforme de formation intégrée à votre base de connaissance. 的文字记录

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  1. 0:01Service client rime souvent avec turnover des équipes, durée conséquente de formation ou encore qualité de service limitée.
  2. 0:09Le point commun de ces trois douleurs ? Les compétences de vos équipes.
  3. 0:14Mais il existe une solution, la formation.
  4. 0:18Le Mayday lance donc la Mayday Academy, la plateforme de formation intégrée à votre base de connaissances et dédiée au service client.
  5. 0:25Vous cherchez à former efficacement vos employés sur vos processus ou l'utilisation d'outils spécifiques ?
  6. 0:30Faites-les entrer dans le dojo de la Mayday Academy.
  7. 0:33Que ce soit pour une formation initiale ou continue,
  8. 0:36créez des modules de formation sur mesure, conçus pour répondre à chaque besoin spécifique,
  9. 0:41et ainsi accueillir de nouvelles compétences.
  10. 0:47Incarnés par des avatars, vos conseillers accomplissent et valident chaque module.
  11. 0:52Offrez-leur la possibilité de récolter des badges à exposer fièrement sur leur profil,
  12. 0:57ainsi que des points leur permettant d'évoluer, passant du statut d'apprenti à celui de maître samouraï.
  13. 1:03Enfin, accédez à des données précises pour évaluer la montée en compétences des conseillers
  14. 1:08et ainsi favoriser une approche basée sur les résultats.
  15. 1:11Avec Mayday Academy, transformez la connaissance en compétences.
  16. 1:17Mayday, la première plateforme de Knowledge Empowerment pour la relation client au service de vos équipes et de vos clients.
16 行 · 204 字

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